POLÍTICA DE CONTATO – R. S. AR CONDICIONADO E SOLUÇÕES TÉCNICAS

A R. S. Ar Condicionado e Soluções Técnicas valoriza um relacionamento transparente, ágil e profissional com seus clientes, fornecedores e parceiros. Para isso, esta Política de Contato esclarece os meios de comunicação oficiais da empresa, horários de atendimento e formas adequadas de realizar solicitações, orçamentos, suporte ou esclarecimentos.

Nosso principal canal de atendimento é o e-mail contato@arcondicionadors.com.br, onde recebemos pedidos de orçamento, dúvidas técnicas, suporte pós-venda, sugestões e demais comunicações institucionais. Todas as mensagens são tratadas por ordem de chegada, com prazo médio de resposta de até 24 horas úteis.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 07h30 às 17h30, respeitando feriados nacionais e datas especiais. Durante esse período, também oferecemos atendimento via telefone (caso informado em contrato), WhatsApp corporativo (quando disponível) e presencialmente em nossa sede, mediante agendamento.

Para agilizar o atendimento, solicitamos que o cliente informe sempre: nome completo, telefone de contato, endereço completo, modelo do equipamento (se aplicável) e uma descrição objetiva da solicitação. Quanto mais detalhadas forem as informações, mais rapidamente poderemos direcionar ao setor correto.

Formulários de contato disponíveis no site oficial https://arcondicionadors.com.br/ também estão integrados ao nosso sistema de atendimento, e todas as mensagens ali inseridas são analisadas e respondidas de forma personalizada. Dados enviados através desses canais seguem as normas da nossa Política de Privacidade e são protegidos contra uso indevido.

Solicitações emergenciais, como falhas graves em sistemas de climatização, podem ser marcadas como “URGENTE” no título do e-mail para priorização. No entanto, essa sinalização deve ser usada com responsabilidade, e a triagem será feita conforme a gravidade e disponibilidade da equipe técnica.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento humano, técnico e orientado à solução. A comunicação é a base da confiança que construímos com cada cliente. Utilize nossos canais com tranquilidade — estamos prontos para atender você com qualidade e respeito.