POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – R. S. AR CONDICIONADO E SOLUÇÕES TÉCNICAS

A R. S. Ar Condicionado e Soluções Técnicas preza pela qualidade de seus produtos e pela excelência no atendimento. No entanto, caso haja necessidade de troca ou devolução, estabelecemos a seguinte política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), visando garantir transparência e segurança para ambas as partes.

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido por nossa empresa em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item não tenha sido instalado, utilizado ou danificado. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com nota fiscal, manuais e todos os acessórios inclusos.

Produtos que apresentarem defeito de fabricação serão analisados pela equipe técnica da R. S., que determinará se a falha é de origem de fábrica ou decorrente de uso inadequado. Caso o defeito seja confirmado, será feita a substituição do item ou, se não houver disponibilidade em estoque, será oferecida a devolução do valor pago ou crédito para nova compra.

Não serão aceitas devoluções de equipamentos que apresentem sinais de uso indevido, mau armazenamento, instalação incorreta por terceiros, violação de lacres ou quaisquer danos provocados pelo cliente. Da mesma forma, produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos à troca, salvo em casos de defeito comprovado.

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato@arcondicionadors.com.br, informando número da nota fiscal, descrição do problema, fotos (quando aplicável) e dados de contato. O prazo para resposta é de até 3 dias úteis.

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto, respeitando os mesmos meios utilizados para o pagamento.